TikTok transforme l’expérience e-commerce grâce à l’intégration du Discovery eCommerce, un modèle qui fusionne divertissement, découverte et conversion. ainsi que TikTok Shop
TikTok n’est plus seulement un réseau social dédié au divertissement. En quelques années, la plateforme a profondément transformé le paysage du e-commerce mondial grâce à son modèle unique de Discovery eCommerce. Cette mutation repense l’expérience d’achat en ligne, alliant découverte, inspiration et conversion directe, tout en s’appuyant sur la puissance de la communauté et des créateurs de contenu.
Le Discovery eCommerce : une nouvelle ère du shopping
Le Discovery eCommerce sur TikTok repose sur la capacité de la plateforme à inspirer et à susciter la curiosité des utilisateurs via du contenu vidéo immersif, des lives interactifs et une personnalisation poussée du fil d’actualité (« For You Page »). Selon TikTok, 80% des utilisateurs affirment que la plateforme les aide à découvrir de nouvelles marques ou produits auxquels ils n’auraient jamais pensé auparavant. Le contenu créatif, les recommandations des influenceurs et la viralité des tendances (#TikTokMadeMeBuyIt) jouent un rôle clé dans ce processus de découverte.
TikTok Shop : l’intégration du parcours d’achat
Grâce à TikTok Shop, l’utilisateur peut désormais découvrir, évaluer et acheter un produit sans quitter l’application. Les fonctionnalités phares incluent :
- Vidéos shoppables intégrées
- Lives shopping permettant des interactions en temps réel
- Un onglet boutique dédié
- L’achat natif en quelques clics
Ce modèle réduit les frictions du parcours d’achat classique, transformant l’inspiration en conversion instantanée. Des marques comme Luxe Collective et P. Louise illustrent ce succès : Luxe Collective a vu 26% de son chiffre d’affaires généré en trois mois via TikTok Shop Live, et P. Louise a réalisé 1,5 million de livres sterling de ventes en seulement 12 heures de live shopping.
L’impact économique : chiffres clés et cas d’école
TikTok Shop compte aujourd’hui plus de 200 000 vendeurs actifs, dont la majorité sont des PME, et cette base a doublé en un an. Des marques majeures telles que L’Oréal, ASOS ou Lidl utilisent la plateforme pour toucher de nouveaux segments. Dans certains cas, des vidéos virales ou des collaborations avec des créateurs ont permis de générer des centaines de milliers de commandes et des millions de vues en quelques semaines.
« TikTok Shop permet de convertir notre communauté en clients. Après trois mois, 26% de notre chiffre d’affaires provenait de TikTok Shop Live. » – Ben Gallagher, cofondateur de Luxe Collective
Le rôle central des créateurs et de la communauté
Le modèle Discovery eCommerce de TikTok s’appuie sur l’engagement communautaire et la confiance envers les créateurs. Les collaborations via le programme d’affiliation ou des campagnes avec des influenceurs renforcent l’authenticité et accélèrent la prise de décision d’achat. Les catégories les plus performantes incluent la mode, la beauté, l’électronique, mais aussi des segments premium comme le luxe ou l’automobile, grâce à la créativité des contenus et à la personnalisation de l’expérience.
Vers un avenir omnicanal et disruptif
Avec une croissance exponentielle (objectif de 17,5 milliards de dollars de ventes e-commerce aux États-Unis en 2024), TikTok s’impose comme un acteur incontournable face à Amazon, Shein ou Temu. L’intégration du shopping dans le flux de contenu et la fusion des univers divertissement-commerce redéfinissent les standards du secteur, forçant marques et annonceurs à repenser leur approche et leur stratégie de conversion.
Plus d'information : https://newsroom.tiktok.com/fr-fr/ouverture-tiktok-shop-france-2025